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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

– Stand: 01. Januar 2024 –

  1. GELTUNGSBEREICH
    Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung und weiteren Leistungen des Hotels (Hotelaufnahmevertrag).

    Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen Zustimmung des Hotels in Textform.

    Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich in Textform von beiden Seiten vereinbart wurde. 


     

  2. VERTRAGSABSCHLUSS, -PARTNER, VERJÄHRUNG
    1. Dem Hotel steht es frei, die Zimmerbuchung in Textform zu bestätigen.

    2. Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er dem Hotel gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner.

    3. Alle Ansprüche gegen das Hotel verjähren grundsätzlich in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Schadensersatzansprüche verjähren in fünf Jahren. 


     

  3. LEISTUNGEN, PREISE, ZAHLUNG, AUFRECHNUNG
    1. Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzuhalten und
    die vereinbarten Leistungen zu erbringen.

    2. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen zu geltenden Preise des Hotels zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden veranlasste Leistungen und Auslagen des Hotels an Dritte. Die vereinbarten Preise schließen die jeweilige gesetzliche Umsatzsteuer ein.

    3. Das Hotel kann seine Zustimmung zu einer vom Kunden gewünschten nachträglichen Verringerung der Anzahl der gebuchten Zimmer, der Leistung des Hotels oder der Aufenthaltsdauer des Kunden davon abhängig machen, dass sich der Preis für die Zimmer und/oder für die sonstigen Leistungen des Hotels erhöht.

    4. Rechnungen des Hotels sind innerhalb 14 Tagen ab Zusendung der Rechnung ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt ein Pauschalbetrag (Säumniszuschläge, Bearbeitungsgebühr) in angemessener Höhe zu erheben.

    5. Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsschluss vom Kunden eine Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen.

    6. In begründeten Fällen, z.B. Zahlungsrückstand des Kunden, ist das Hotel berechtigt, weitere Leistungen abzulehnen.

    7. Der Kunde kann nur mit einer unstreitigen oder rechtskräftigen Forderung gegenüber einer Forderung des Hotels aufrechnen oder verrechnen. 


     

  4. RÜCKTRITT DES KUNDEN (ABBESTELLUNG, STORNIERUNG und NoShow)
    1. Ein Rücktritt des Kunden von dem mit dem Hotel geschlossenen Vertrag bedarf der Zustimmung des Hotels in Textform. Erfolgt diese nicht, so ist der vereinbarte Preis aus dem Vertrag auch dann zu zahlen, wenn der Kunde vertragliche Leistungen nicht in Anspruch nimmt.

    2. Sofern zwischen dem Hotel und dem Kunden eine Frist zum kostenfreien Rücktritt vom Vertrag in Textform vereinbart wurde, kann der Kunde bis zum Ablauf der für den Rücktritt vom Vertrag vereinbarten Frist durch Erklärung in Textform vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche des Hotels auszulösen. Ist ein Rücktrittsrecht nicht in Textform vereinbart oder bereits wegen Fristablaufs erloschen, besteht auch kein gesetzliches Rücktritts- oder Kündigungsrecht und stimmt das Hotel einer Vertragsaufhebung nicht zu, behält das Hotel den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung trotz Nichtinanspruchnahme der Leistung.

    3. Es gelten die folgenden allgemeinen Stornierungsbedingungen des Hotels, soweit bei der Reservierung nicht speziellere abweichende Fristen oder Bedingungen in Textform vereinbart wurden, wie beispielsweise aufgrund der Buchung bestimmter Angebote oder Raten (Frühbucherrate, Nicht-erstattbare-Rate, SOUL FLOW RETREAT, sowie saisonale Angebote wie Silvester, etc.):

    4.3.1 Zimmerreservierungen individuell (1 - 5 Zimmer)

    Flexible Rate:
    Bis 7 Tage vor Anreise ist eine kostenfreie Stornierung oder Änderung möglich. Danach fallen Stornokosten in Höhe von 80% aller vorab gebuchten Leistungen an. Stornokosten fallen an, wenn eine Weitervermietung nicht möglich ist. Im Falle einer Stornierung am Anreisetag oder einer Nichtanreise werden für die 1. Nacht 100% und für die gebuchten Folgenächte je 80% des Übernachtungspreises berechnet. Bei einer Nichtanreise entfällt der Anspruch auf gebuchte Folgenächte.

    SOUL FLOW & Frühbucherrate, sowie saisonale Angebote:
    Bis 28 Tage vor Anreise ist eine kostenfreie Stornierung oder Änderung möglich. Danach fallen Stornokosten in Höhe von 80% aller vorab gebuchten Leistungen an. Stornokosten fallen an, wenn eine Weitervermietung nicht möglich ist. Im Falle einer Stornierung am Anreisetag oder einer Nichtanreise werden für die 1. Nacht 100% und für die gebuchten Folgenächte je 80% des Übernachtungspreises berechnet. Bei einer Nichtanreise entfällt der Anspruch auf gebuchte Folgenächte.

    Nicht stornierbare Rate:
    Es ist keine kostenfreie Stornierung oder Änderung möglich. Es fallen immer Stornokosten in Höhe von 100% aller vorab gebuchten Leistungen an. 

    4.3.2 Zimmerreservierungen individuell (1 - 5 Zimmer) an Feiertagen
    Für Reservierungen an bundeseinheitlichen Feiertagen, sowie Silvester gelten gesonderte Stornierungsfristen von 28 Tagen vor Anreise für eine kostenfreie Stornierung oder Änderung der bestehenden Buchung. Danach fallen Stornokosten in Höhe von 80% aller vorab gebuchten Leistungen an. 

    4.4.1 Gruppenreservierungen (5 Zimmer oder mehr)
    Bis 21 Tage vor Anreise ist eine kostenfreie Stornierung oder Änderung möglich. Bei Stornierungen oder Änderungen zwischen 20 bis 8 Tage vor Anreise fallen Stornokosten in Höhe von 70% aller vorab gebuchten Leistungen an. Bei Stornierungen oder Änderungen zwischen 7 bis 1 Tage vor Anreise fallen Stornokosten in Höhe von 80% aller vorab gebuchten Leistungen an. Im Falle einer Stornierung am Anreisetag oder einer Nichtanreise werden für die 1. Nacht 100% und für die gebuchten Folgenächte je 80% aller vorab gebuchten Leistungen berechnet. Bei einer Nichtanreise entfällt der Anspruch auf gebuchte Folgenächte. Stornokosten fallen an, wenn eine Weitervermietung nicht möglich ist. Bei vom Kunden nicht in Anspruch genommenen Zimmern kann das Hotel die vertraglich vereinbarte Vergütung nach gebuchten Vereinbarungen in Rechnung stellen. 


    4.4.2 Veranstaltungen
    Bei Um- bzw. Abbestellung von reservierten Veranstaltungsräumen und damit zusammenhängenden Zimmern werden folgende Stornogebühren in Rechnung gestellt: Stornofrei für die ganze Veranstaltung bis 6 Wochen vor Termin. Bei Absagen nach Ablauf der 6 Wochen betragen die Stornogebühren 70% des vereinbarten Preises. Kann das Zimmer weitervermietet werden, entstehen keine Kosten.

    4.4.3 Änderung der Personenzahl bei Veranstaltungen
    Bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn ist eine Änderung der Personenzahl möglich. Danach wird die vereinbarte Teilnehmerzahl berechnet, auch wenn tatsächlich weniger Personen an der Veranstaltung teilnehmen. Erhöht sich die Teilnehmerzahl, so wird die tatsächliche Personenzahl berechnet.
     

  5. RÜCKTRITT DES HOTELS

    1. Sofern in Textform vereinbart wurde, dass der Kunde innerhalb einer bestimmten Frist kostenfrei vom Vertrag zurücktreten kann, ist das Hotel ebenfalls in diesem Zeitraum seinerseits berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten (z.B. nichteinhalten vertraglich vereinbarter Vorauszahlung).

    2. Bei berechtigtem Rücktritt des Hotels entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz.
     

  6. ZIMMERBEREITSTELLUNG, -ÜBERGABE UND -RÜCKGABE
    1. Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer, soweit dieses nicht ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.

    2. Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 14:00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf frühere Bereitstellung.

    3. Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens um 11.00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Danach kann das Hotel aufgrund der verspäteten Räumung des Zimmers für dessen vertragsüberschreitende Nutzung bis 14:00 Uhr
    50% des vollen Logispreises (Listenpreises) in Rechnung stellen, danach 100%. 


     

  7.  HAFTUNG DES HOTELS
    1. Das Hotel haftet für seine Verpflichtungen aus dem Vertrag. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wenn das Hotel die Pflichtverletzung zu vertreten hat, sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen und Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung von vertragstypischen Pflichten des Hotels beruhen. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen des Hotels auftreten, wird das Hotel bei Kenntnis oder auf unverzügliche Rüge des Kunden bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Kunde ist verpflichtet, das ihm Zumutbare beizutragen, um die Störung zu beheben und einen möglichen Schaden gering zu halten.

    2. Soweit dem Kunden ein Stellplatz in der Garage oder auf einem Hotelparkplatz, auch gegen Entgelt, zur Verfügung gestellt wird, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Bei Abhandenkommen oder Beschädigung auf dem Hotelgrundstück abgestellter oder rangierter Kraftfahrzeuge, Anhänger, Motorräder oder Anhänger und deren Inhalte haftet das Hotel nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. 


     

  8. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
    1. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen in Textform erfolgen. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.

    2. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Standort des Hotels.

    3. Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts oder ähnlichem ist ausgeschlossen.

    4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften. 

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